یکی از عوامل مهم در نگهداشت نیروها، پرورش آنها از لحاظ مهارتهای نرم(soft skill)است.تحقیقات دانشگاه هاروارد و مرکز تحقیقات استنفورد نشان دادهاست که 85% موفقیت شغلی ناشی از مهارتهای نرم است
سازمان ها برای انتخاب و استخدام نیروی کار صاحب صلاحیت، توانا و خلاق، زمان، پول و انرژی فوق العاده ای صرف میکنند.اگرچه همیشه تعداد قابل توجهی کارگر بیکار وجود دارد اما بازار کار کارگران واقعا ماهر کساد است. سازمانها برای به دست آوردن کارمندان بسیار ماهر و دارای بهره وری بالا با همدیگر رقابت میکنند سازمانها اهمیت توسعه برنامه های جامع و کامل را برای غربالگری، انتخاب و استخدام کارمندان بیشتر و بیشتر درک میکنند.از طرفی نگهداشت و متعهد ماندن نیروها به سازمان بسیار با اهمیت است.
سازمانها باید بدانند با هر نیروی کارآمد و فعال خود به چه نحوی رفتار و عمل کنند تا حداکثر بهره وری و حداقل خروج سازمانی را داشته باشند. یکی از عوامل مهم در نگه داشت نیروها، پرورش آن¬ها از لحاظ مهارتهای نرم(soft skill)است.تحقیقات دانشگاه هاروارد و مرکز تحقیقات استنفورد نشان داده است که 85% موفقیت شغلی ناشی از مهارتهای نرم است.
لینکدین نیز در سال 2019 گزارشی را با عنوان روندهای جهانی که محیط کار را متحول میکند منتشر کرده است، در این گزارش مهارتهای نرم اولین روندی است که از دید حرفه‌ای‌های حوزه مدیریت منابع انسانی بسیار مهم است.در نظرسنجی انجام شده 92درصد پاسخ دهندگان معتقدند مهارتهای نرم کارکنان، به اندازه و یا بیشتر از مهارتهای سخت اهمیت دارد. همچنین 89 درصد معتقدند که عمده ی استخدام‌های نامناسب به دلیل فقدان مهارتهای نرم است.
مهارتهای نرم، مهارتهای شخصی، درون فردی و رفتاری و ترکیبی از مهارتهای اجتماعی، تفکر انتقادی، حل مسئله، کارتیمی، مهارتهای ارتباطی،شخصیت یا ویژگی‌های شخصیتی، نگرش‌ها و هوش هیجانی است که کارمندان را قادر میسازد در محیط خود با دیگران خوب کار کنند، عملکرد مطلوب داشته باشند، سازمان پذیرتر باشند و در نهایت به موفقیت برسند.
این مهارت‌ها به سادگی قابل سنجش نیستند، در عین حال قابل یادگیری و توسعه هستند.
بسیاری از موفقیتهای سازمانی ناشی از مهارتهای نرم کارکنان است که در کنار مهارتهای فنی و تخصصی خود، نمود و تاثیر بیشتری دارند.از طرفی علت تعارضات و مشکلات بین فردی کارکنان، نبود مهارتهای نرم است.
متن سوالات متداول
